“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论67821:好评
挨着世贸天阶,也属于北京的一个景点了,小区会所很棒,可以享用一下。
默默:好评
房间挺不错的 就是装修有点太暗了,其他都可以,推进啊
艺龙会员:好评
在那个地段,价格是还可以,但是因为不是正规的酒店,住着总归是心里不太踏实,就是因为离出差的工作地点近才住的,找了好久才找到,下次还是会住正规酒店,不会选择这种酒店式公寓了。